Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Otokonfor Ayrıcalığı İhlali Şikayeti

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, hattımda hâlâ 2 ay taahhüdüm olmasına rağmen, mevcut indirimin telefonu kapattığımız anda tekrar edilmeyeceği ve taahhüdüm bitince tarifemi yenilemem durumunda 1000 TL’nin üzerinde, çok daha yüksek bir bedelle yenilemem gerektiği söylendi. Buna istinaden, özellikle OtoKonfor araç yıkama hakkı verilip verilmediğini defalarca sordum.

Geçen yıl da benzer bir durum yaşadığımı, taahhüdümü özellikle OtoKonfor ayrıcalığına göre yenileyeceğimi, aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana “evet, kesinlikle OtoKonfor ayrıcalığımız var” denildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek Red tarifemin taahhüdünü yeniledim.

Ancak bugün öğrendim ki taahhüt yenilediğim bu tarifede OtoKonfor araç yıkama hakkı bulunmuyormuş. Bu durumda hem kalan 2 aylık indirimimden mahrum kaldım, hem de yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle çok daha yüksek bir ücret üzerinden taahhüt yenilemiş oldum. İlgili hattımın numarası 0542*******04’tür.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, kalan 2 aylık indirim hakkımın ve OtoKonfor ayrıcalığımın sağlanmasını veya bu koşulları kabul etmem halinde ödemek zorunda kaldığım fiyatta gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.