Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haksız 300 TL Ücretlendirme

Belgin

02 Mart 14:51

Vodafone yanlış bilgilendirme yapıp bir defaya mahsus 300 TL alacağım deyip koruma paketi yaptı; ancak bu on ay boyunca 300 liraymış faturama itiraz edince öğrendim. Kusurlu bilgilendirme yapıp yanlış yönlendirilerek Vodafone tarafından mağdur edildim. Müşteri hizmetleri o kadar zayıf ki, müşteri memnuniyeti yerine şikayetini göze alıyor; insanların ne olduğunu anlatmadan doğru bilgilendirme vermeden hizmet satıyor. Benim gibi binlerce kişi şikayetçi ama yasal açık bulup bunu kullanmışlar. Vodafone'a güvenip cihazı tercih edilmesin; aldığımız paketin bile ne olduğunu bilmiyoruz. Güven sarsıcı ve yanıltıcı bilgi veriyorlar. Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e kusurlu bilgi vermekten şikayette bulunacağım.

vodafone-yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-300-tl-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone

02 Mart 15:12 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mart 19:58

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mart 13:37

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulaziz sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Koruma Paketi Ücreti Hatalı Yansıtıldı, İade Yapılmıyor

Abdulaziz

Vodafone

17 Ağustos 2025 01:01

441

Vodafone faturalı hattıma üç ay önce 580 TL tutarında ücretsiz koruma paketi tanımlandı. Ancak bu ücret, ertesi ay faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda, yanlışlığın düzeltileceği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Sonraki ay kontrol ...

ucretsiz-koruma-paketi-ucreti-hatali-yansitildi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Cayma Bedeli

Mehmet

Vodafone

27 Ocak 2025 02:43

444

Merhaba, Vodafone bayisinden cihaz aldım faturalı hat üzerinden. Cihazı alırken koruma paketi vesaire gibi teklifte bulundular. Hayır dememe rağmen faturaya eklemişler. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde kendilerinden kaynaklı olduğunu ve yeni fatura döneminde hem tutar iadesi hem de paket ...

Koruma Paketi Mağduriyeti Ve İade Talebi

Zehra

Vodafone

29 Ocak 2025 18:12

170

Vodafone'dan cihaz alımı yaptım ve bilgim dışında koruma paketi yapmışlar. 11 ayda bir güzel ödemişim. Ben, son cihaz bitim faturasında koruma paketi olarak gördüm ve müşteri temsilcisini aradım. Bana utanmadan bir de diyor ki: 'Haberiniz dışında yapılmış, evet ama 15 gün içinde iptal edebilirdiniz....

Vodafone Tl Kesiyor Sürekli

Fatma

Vodafone

25 Mart 2024 01:03

473

Vodafone hattıma iznim olmadan koruma paketi tanımlanmış. Ben 300 TL yükledim ve 30 TL kesinti yapıldı. 'Bir dakika içinde internete giriş yaptınız, koruma paketi devreye geçti' dendi. İznim olmadığını, kabul etmediğimi söylediğimde ise 'sistem değişti' yanıtını aldım. Bir saat boyunca sürekli fark...

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü