Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme: 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünü Bozarak Ücret 735 TL'ye Çıktı

Yıllardır Vodafone Türkiye kullanıcısıyım. Daha önce hattımı kolay paket ile kullanıyordum. 2 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone Türkiye’de faturasız hat kapsamında Red Tarifem 50 GB paketine, “12 ay sabit fiyat” bilgisi verilerek geçirdim. Satış sırasında paket ücretinin 435 TL olacağı ve bu ücretin 12 ay boyunca sabit kalacağı açık bir şekilde ifade edildi.

Aralık ayının ortasına doğru (18 Aralık 2025 civarında) Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüdümün 28 Şubat 2025’te sona ereceği bilgisiyle karşılaştım. Ayrıca aynı ekranda paket ücretinin 735 TL olarak güncellendiğini gördüm. Bu durum, bana satılırken belirtilen 12 ay sabit fiyat bilgisinin aksine, çok kısa sürede yüksek bir fiyat artışı yapıldığını göstermektedir.

Satış esnasında kampanyanın yalnızca birkaç ay süreceği, taahhüdün 12 ay olmadığı veya fiyatın bu kadar kısa sürede bu seviyeye çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle yaşadığım durumun yanıltıcı ve eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu ve bu aşamada GSM ya da müşteri numarası paylaşmak istemediğim için, gerekli görülürse Şikayetvar üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Vodafone Türkiye’den, tarafıma satış sırasında belirtilen şekilde 12 ay sabit fiyatlı kampanya koşullarının geçerli kılınmasını ya da aksi halde oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.