to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalova Merkez Rüstem Paşa Mahallesi Sürekli Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık bir ay önce aldım ve hattı aldığım günden beri Yalova Merkez Rüstem Paşa Mahallesi Cumhuriyet Sokak ve İstanbul Caddesi civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında konuşmalar sürekli kesiliyor, çekim gücü bazen tamamen gidiyor, bazen de sadece tek çizgi görünüyor.
Bu sorun gece gündüz, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Aynı bölgede kullandığımız kızımın hattında ve komşularımızın Vodafone hatlarında da benzer çekim problemi yaşanıyor. Yani sorun sadece benim hattıma özel değil, bölgesel bir şebeke problemi olduğunu düşünüyorum.
Vodafone tobi üzerinden destek almaya çalıştım, şebekemin güncellendiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Bu çekim problemi yüzünden acil bir durumda aileme ulaşamadığım anlar oldu, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yalova Merkez Rüstem Paşa Mahallesi ve çevresindeki bu çekim sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülmezse, aboneliğimden caymak ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçmek istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve uğradığım mağduriyetle ilgili tazminat talep edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile görüşmemdeki söylenilen her şeyi yaptım fakat sorun giderilmedi. Yine söylediğim adreslerde yani Yalova merkezde hattım çekmiyor. Tüketici Hakları'na şikayette bulunup hem mağduriyet tazminatı talep edeceğim hem de 3 hattımıda başka operatöre taşıyacağım
Şikayetim konusunda hiçbir sonuca ulaşamadık. Yalova merkezde çoğu yerde benim, kızımın ve arkadaşlarımın hatları çekmiyor, internette çekmiyor. İki hattımıda cayma bedeli olmadan kapatılmasını istiyorum, başka operatöre geçiş yapacağım. Eğer kabul edemeyiz derseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup dava açacağım.
