Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Fatura İadesi Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde evime TurkNet 1000 Mbps gigafiber internet bağlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra internet yalnızca yaklaşık 10 dakika çalıştı, ardından tamamen gitti ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Bugün 28 Eylül 2026 ve 3 gündür evde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hatta bağlanamadan çağrı kapanıyor. Sadece yeni abonelikler için aramalara yanıt veriyorlar, mevcut müşteriler yaşadığı sorunda kimseye ulaşamıyor. Online kanallardan da destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İzmir Buca’daki adresimde bulunan 5441228 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür kesinti yaşadığım dönem için (ve sorun devam ederse kesintinin sürdüğü tüm günler için) tarafıma fatura yansıtılmamasını veya bu günlere ait ücretin iade edilmesini istiyorum. 3 gündür internetsiz bırakılmamın mağduriyetimin ivedilikle dikkate alınmasını talep ediyorum.