Almanya’da Teslimat Girişimi Yapılmadığı İçin 3.000 TL Geri Ödeme Talebi

Adana’dan Berlin’deki alıcıya önemli evraklarımı göndermek için PTT’yi kullandım. ED041347157TR takip numaralı gönderim için yaklaşık 3.000 TL ücret ödedim.

Gönderi Almanya’ya ulaştıktan sonra alıcının adresine gitmiş olmasına rağmen, alıcı adreste olduğu halde kapı zili çalınmadan ve alıcıyla herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmış. Bunun üzerine gönderi Türkiye’ye geri gönderilmeye başlanmış.

Alıcı, teslimat günü ne kapının çalındığını ne de kendisinin telefonla arandığını belirtmektedir. Adres doğru ve alıcı ulaşılabilir durumda olmasına rağmen gönderinin neden teslim edilemediği konusunda herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.

Yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptığım bir gönderinin, gerçek bir teslimat girişimi yapılmadan geri gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik gönderdiğim evraklar zamanında ulaşmadığı için ayrıca zaman kaybım oluştu.

PTT’den öncelikle Almanya’daki dağıtım sürecinin incelenmesini ve gönderinin neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Talebim, gönderinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden alıcıya ulaştırılmasıdır. Bunun mümkün olmadığı durumda ise, teslimat hizmeti gerçekleşmediği için ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.