Adres Doğrulama Yapılmadan Kargo İade Edildi

Kolay Gelsin’in İstanbul Ümraniye Armağanevler bölgesindeki dağıtımında bugün yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Sabah saatlerinde dağıtıma çıkan 222503895 takip numaralı kargom, adresim “yanlış” denilerek hiçbir şekilde aranıp doğrulama yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmış.

Adreste Armağanevler açıkça yazmasına rağmen, sadece “mahalle” ifadesi belirtilmedi diye adresi yanlış kabul edip bu kadar hızlı şekilde iade süreci başlatılması kabul edilebilir değil. Kargo görevlisinin en azından bir kere telefonla arayıp adresi teyit etmesini, problemi birlikte çözmeye çalışmasını beklerdim. Hiç aranmadan, bilgilendirilmeden, günlerdir beklediğim ürünün anında iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de ciddi hayal kırıklığına yol açtı.

Kargomun gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün yeniden ve doğru şekilde dağıtıma çıkarılmasını, ilgili dağıtım personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.