Vodafone Web Sitesindeki Ödeme Hatası Yasal Takip Borcumu Kapatamıyor

Vodafone faturalı hattıma ait, 5418****91 numaralı hatta bağlı yasal takibe düşen borcumu iki gündür ödemeye çalışıyorum ancak Vodafone’un web sitesindeki borç/alacak ve kredi kartı ile ödeme ekranlarında sürekli hata alıyorum. Kredi kartı bilgilerimi girip onaylamak istediğimde “Abone bulunamadı”, “Beklenmedik bir hata oluştu” ve “Müşteri bilgileri yasal hat sahibine ait olmalıdır” şeklinde uyarılar çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor.

Banka hesabıma bloke konulmuş durumda, bu nedenle borcumu sadece Vodafone’un kendi sistemi üzerinden ödeyebiliyorum fakat sitenizde yaşanan bu hatalar nedeniyle borcumu bir türlü kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum, dolayısıyla ne borcumu ödeyebiliyor ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Borçlu konumda kalmak da, yasal takipte bekletilmek de benim tercihim değil, aksine borcumu ödemek istiyorum fakat Vodafone sistemleri izin vermiyor. 5418****91 numaralı hattıma ait yasal takibe düşen borcumu sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir ödeme linki veya alternatif bir ödeme kanalı sağlanmasını, sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.