to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Web Sitesinde Tarife Seçenekleri Görünmüyor
Vodafone hattıma 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeyi web sitesi üzerinden yapmak istiyorum ancak üç gündür sistemde tarifeler bana görünmüyor. Web sitesine giriş yapıp tarife işlemlerine geldiğimde ilgili tarife ve diğer tarifeler listelenmediği için hiçbir seçim yapamıyorum.
Herhangi bir hata kodu almadan, yalnızca tarife seçenekleri açılmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aramadan önce sorunun dijital kanallar üzerinden çözülmesini bekledim ancak üç gündür durum değişmedi.
İlgili 10 GB 1000 dakika tarifesinin, ek bir mağduriyet yaşamadan ve belirtilen şartlarla birlikte hattıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapmama rağmen hattıma uygun tarifeler konusunda net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm temsilciler bana açık ve net bir cevap vermiyor, hangi tarifelerden ne şekilde yararlanabileceğim konusunda yeterli bilgilendirme yapılmıyor.
Bu belirsizlik nedeniyle hattım için uygun bir tarife seçemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hattıma uygun tarifelerle ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son 3 gündür farklı platformlar üzerinden hattımın tarifesini değiştirmeye çalışıyorum ancak her denememde sistem hata veriyor ve tarife değişikliği işlemini tamamlayamıyorum. Farklı kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbirinde tarifeler görünmüyor ve işlem ilerlemiyor. Hattıma ait numara 542******* olup, bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyacım olan tarifeye geçemiyorum. Tarife değişikliği yapabileceğim şekilde hattımdaki bu erişim ve sistem hatasının acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
