8 Gün Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalandırma

Merhabalar, iyi çalışmalar.

Yaklaşık 8 gündür internetimiz tamamen kesik durumda ve ailece mağdur durumdayız. Kaç kez arıza kaydı ve talep açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arızanın ne olduğu ya da ne zaman çözüleceği konusunda da bilgi verilmedi.

Tüm bunların üzerine, 8 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için 8505102696 numaralı aboneliğime yaklaşık 600 TL tutarında fatura gönderilmiş. Kullanmadığım internetin ücretini talep etmeniz kabul edilebilir bir durum değil ve bu yaklaşımınız bana göre düpedüz haksız kazanç anlamına geliyor.

Okullar açıldı, çocukların dersleri ve ödevleri internet üzerinden yürütülüyor ve biz hâlâ internetsiziz. Hem eğitim anlamında hem günlük işlerimizde ciddi şekilde aksama yaşıyoruz.

İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım 8 günlük süre boyunca kullanmadığım hizmetin ücretinin faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.