İzinsiz Otomatik Yenileme Sonucu 355 TL Kesinti Ve İade Talebi

Bimcell hattımda kullandığım Aylık 30 GB paketini her şey dahil olmayan ve kendiliğinden yenilenmeyen bir paket olarak biliyordum. Paketimin son kullanım tarihi 16 Eylül’DÜ ve bu tarihte paketim bitti. Ancak aynı gün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketim otomatik olarak yeniden yenilenmiş.

Bu izinsiz yenileme işlemi sonucunda hattımdan 355 TL çekilmiş ve bu tutar mevcut bakiyemden düşmüş. Uygulamada Aylık 30GB Paketi 30GB Bonus ifadesi ve kalan kullanımlarım görünüyor, ancak ben bu paketin yenilenmesine onay vermedim, ayrıca herhangi bir bilgilendirme veya açık bir uyarı da almadım.

Bimcell’den, hattımdan kesilen 355 TL’nin iade edilmesini ve bu paket için otomatik yenileme özelliğinin kapatılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu tür yenileme işlemleri yapılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.