to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Veraset Hattında Beklenmeyen 1.800 TL Devir Ücreti Ve Faturanın Düzeltilmesi
Vodafone mobil hattımı veraset yoluyla üzerime aldım. Normalde kendi faturam yaklaşık 500 TL olmasına rağmen toplam 2.255 TL borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturama ek olarak 1.800 TL “devir işlemi” adı altında bir tutar yansıtıldığını ve bunun taahhütle ilgili olduğunu söylediler.
Veraset yoluyla devraldığım hatta böyle bir ek işlem ücreti olacağına dair önceden bilgilendirilmedim, herhangi bir onayım alınmadı ve bu tutarı kabul etmiyorum. Sadece kendi kullanım faturamı ödemek, ekstra yazılan 1.800 TL’lik devir ücretinin ise iptal edilmesini talep ediyorum.
Veraset işlemi nedeniyle üzerime geçen hattın devir ücretinin detaylı incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.800 TL’lik tutarın silinmesini ve faturamın gerçek kullanımım olan yaklaşık 500 TL üzerinden düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
