to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneme ait 0540 510 16*** numaralı Vodafone hattını, annemin vefatı sonrası ölüm belgesini de ibraz ederek Diyarbakır Bağlar ilçesindeki Ninova AVM’de bulunan Vodafone bayisinde, tüm borçları ödeyerek ve borçsuz olduğu özellikle belirtilerek iptal ettim. Bayideki çalışanlar, ölüm belgesini teslim almalarının ardından hattın kapandığını ve bundan sonra herhangi bir borç ya da ek ücret çıkmayacağını açıkça ifade ettiler. Ancak buna ilişkin yazılı bir belge tarafıma verilmedi.
Daha sonra numara ile ilgili fatura sorgulaması yaptığımda, son ödeme tarihi 01.12.2025 olan FD511520F50021 numaralı faturada ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, önce bu tutarın cayma bedeli olduğunu belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımızda ise bu defa vergi, telsiz kullanım ücreti gibi ifadelerle farklı bir açıklama yaptılar. Vefat nedeniyle, ölüm belgesi sunularak yapılan bir hat kapatma işleminde bu şekilde bir bedel çıkarılmasını hem vicdana hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Ayrıca Şikayetvar ve benzeri platformlarda yaptığım incelemelerde, benzer şekilde vefat nedeniyle hattı iptal edilen başka müşterilere de çeşitli tutarlarda cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bunun sistematik olarak yapılan haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu tür bir uygulamanın, müşteri güvenini zedeleyen, etik açıdan sorunlu ve hukuken de tartışmalı bir durum oluşturduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenle, anneme ait hatta yansıtılan ek bedelin yer aldığı FD511520F50021 numaralı faturanın iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem hukuki yollara başvuracağımı hem de söz konusu uygulamayı Cumhuriyet savcılığına ve ayrıca CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıyarak suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
506 *******61 numaralı hat vefat eden eşim üzerine kayıtlıydı. Vefat sonrası hattı kendi üzerime aldım ve Vodafone’un talebiyle vefat belgesini ilettim. İlk başta cayma bedeli tarafımıza iade edildi, fakat daha bu tutarı ödemeden iade işlemi yapıldı. Sonrasında ise aynı tutar bir sonraki ay tekrar f...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın, babamın vefatının ardından 04.07.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinde kapatılm...
Yorumlar