Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Eşimden Devraldığım Hatta Haksız Borç Bildirimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Abdullah
19 Kasım 16:02
304

506 *******61 numaralı hat vefat eden eşim üzerine kayıtlıydı. Vefat sonrası hattı kendi üzerime aldım ve Vodafone’un talebiyle vefat belgesini ilettim. İlk başta cayma bedeli tarafımıza iade edildi, fakat daha bu tutarı ödemeden iade işlemi yapıldı. Sonrasında ise aynı tutar bir sonraki ay tekrar fatura edildi. Bu süreçte ne Vodafone’a bir borcumuz kaldı ne de alacağımız, ancak buna rağmen sürekli olarak borcunuz var, hattınız kapanacak şeklinde mesajlar almaya başladık.

Birçok kez müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, borcumuz olmadığı söylendi fakat mesajlar ve aramalar devam etti. Sonunda dosyamız avukata devredildi. 4-5 defa daha müşteri hizmetlerini aradık, ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ayrıca, müşteri hizmetleri çözüm için birkaç kez kayıt açtı fakat bu kayıtlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Borcu ödeyip sonrasında iade alınabileceği söylendi fakat ödememiz de mümkün olmadı. Aylardır bu konuyla uğraşıyoruz ve mağdur edildik. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

19 Kasım 16:33 (Şikayetten 30 dakika sonra)
20 Kasım 15:21
Abdullah
20 Kasım 23:32

Sorunu çözmediniz. Siz bu faturayı ödeyin biz inceleyeceğiz dediniz. 3 aydır bu sorunu çözemiyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Funda
29 Ocak 22:29
1.135
Vodafone'un Sistem Hatası: Vefat Eden Eşim İçin Bitmeyen Fatura Kabusu
Vodafone'un Sistem Hatası: Vefat Eden Eşim İçin Bitmeyen Fatura Kabusu
vodafoneun-sistem-hatasi-vefat-eden-esim-icin-bitmeyen-fatura-kabusu-2.pdf
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yağmur
06 Şubat 2023 16:07
1.460

Ayhan
24 Ekim 2024 17:15
569
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Burak
30 Ocak 16:01
447

İbrahim
22 Mayıs 2023 13:34
1.918
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri