to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babamın Vodafone faturalı hattını kapatmak için 18 Mart 2025 tarihinde Eskişehir’deki Vodafone bayisine giderek yasal olarak hattın iptalini talep ettik ve vefat belgesini de şubeye teslim ettik. İşlemin yapıldığını, hattın kapandığını düşündüğümüz halde Nisan ayında 261 TL fatura ödedik, Haziran ayında ise kalan borç için ek olarak 80 TL daha talep edilerek bankaya ödeme yaptırıldık. Bu süreçte hat kullanıma kapalı olmasına rağmen taahhütlü borç işlenmeye devam etmiş.
Temmuz ayında ise avukat aracılığıyla bize 1.490 TL tutarında borcumuz olduğu söylenerek telefon ve mesaj yoluyla defalarca, avukat masrafları ve faiz ekleneceği yönünde tehditkar bir dille ödeme baskısı yapıldı. Babamın vefat ettiğini, hattın kapatılması için şubeden vefat belgesiyle resmi işlem yaptığımızı belirtmemize rağmen bu işlem kabul edilmemiş gibi davranılarak mağdur edildik.
Bu süreçte toplam 1.830 TL ödeme yaptık. Buna rağmen Vodafone sisteminde bize ödenmesi gereken yaklaşık 2.300 TL civarında iade bedeli görünüyor. Eskişehir Vodafone bayisine defalarca gidip, şube personelinin genel merkezi telefonla aramasına rağmen, haksız şekilde tahsil edilen bu tutarın tarafımıza iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Üstelik şu anda tüm bu işlemleri yürüten annemin hattı üzerinden Vodafone aramalara dahi kapalı durumda ve bize borçlu olduklarını şubeden öğrenmiş olmamıza rağmen herhangi bir geri ödeme adımı atılmıyor.
Babamın vefatından sonra, yasal olarak kapatılmasını sağladığımız bir hat için hem defalarca şubeye gitmek zorunda kalmamız, hem avukat aracılığıyla baskı ve tehdit içerikli aramalara maruz kalmamız, hem de haksız yere ödenen bedelin iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Babamın kapatılan hattı 0530 *** ** 90, iletişim için annemin numarası 0533 *** ** 15’tir.
Haksız yere tahsil edilen tüm tutarların, sistemlerinizde görünen iade bedeliyle birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini ve bu dosyanın avukat takibinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, vefat nedeniyle hat kapatma süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Dedem vefat ettikten sonra, üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın kapatılması için Amasya Suluova Merkez Çarşısı’ndaki Vodafone bayisine, ölüm belgesi ve varisiyle birlikte giderek hattın kapatma işlemini yaptırdık. Bayi hattın kapandığını söyledi ve biz de bu bilgiye güvenerek konuyu kapatt...
31.01.2025 tarihinde Bursa Erikli Vodafone şubesine, vefat eden yakınımızın adına kayıtlı hattın kapatılması için ölüm belgesiyle başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında bize herhangi bir borç olmadığı ve sadece son ayın faturasını ödediğimiz belirtildi. Buna rağmen, hattın kapatılmaması nedeniyle kul...
4 ay önce vefat eden babamın adına kayıtlı 0535*****12 numaralı Vodafone hattının iptali için ilgili Vodafone bayisine başvurdum. Bayi tarafından talep edilen tüm resmi evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Bana, evrakların genel merkeze iletileceği, hat kapatma işleminin genel merkez tarafından y...
22 Ekim 2025 tarihinde annemi kaybettik. Annem hastanede yatarken, Vodafone tarafından 7 Kasım 2025 tarihinde sona erecek olan yıllık tarife sözleşmesi için annemin hattı aranmıştır. Arama sırasında ben telefona çıktım ve annemin ağır hasta olduğunu, artık telefonu kullanamadığını ve sözleşmenin kes...
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için Aralık ayı sonunda tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ederek işlemleri tamamladım. Hattın kapatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen, kısa süre sonra bana mesaj yoluyla hatta ait fatura çıkarıldığı ve ö...
Yorumlar