to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde 0553****960 numaralı hattımla Vodafone Yanımda uygulamasından, toplam 43.197 TL bedelle ve 15.000 TL peşinat ödeyerek iPhone 13 siparişi verdim. Siparişin ardından 4 iş günü geçmesine rağmen bana hiçbir gönderim ya da kargo bilgisi iletilmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her defasında 6 iş günü içinde gönderileceği söylendi, ancak bu vaatler hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Daha sonra yapılan görüşmelerde, 15.000 TL peşinat alınmasına rağmen siparişimin askıda kaldığı ve işlemin Vodafone’un birlikte çalıştığı Es Ouno Dora (Ouno Dijital) firmasından kaynaklandığı belirtildi. Ouno Dijital ile iletişime geçtiğimde ise sorunun Vodafone’dan kaynaklandığı ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi çözmek için hiçbir girişimde bulunmadı.
Vodafone’a siparişin iptali için başvurduğumda, iptal talebimin alındığı söylendi; fakat daha sonra iptal talebinin dahi oluşturulmadığını öğrendim. Ürün bana ulaşmadı, iptal işlemi yapılmadı ve üstüne üstlük 15.000 TL peşinat ödememe rağmen kalan tutar üç taksite bölünerek 9.400 TL’lik ek ödeme yansıtılacağı bildirildi. Elimde ödeme mesajlarım ve uygulama ekran görüntülerim mevcut. Ayrıca, 15.000 TL’lik ödeme işlemini kredi kartımla yaparken, işlemi doğrudan Ouno Dijital’in gerçekleştirdiğini, kredi kartı şifremi bu firma aracılığıyla girdiğimi ve ödeme bildirimi mesajının da Ouno Dijital’den geldiğini özellikle belirtmek isterim.
Daha önce de aynı şikayeti iletmeme ve hiçbir destek alamamama rağmen halen hiçbir çözüm sunulmadı. Vodafone’un bu mağduriyeti doğrudan görmesini ve artık sorumluluk almasını istiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretin hiçbir şart koşul olmaksızın, en geç 2-3 gün içinde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı, ayrıca bu olayın kamuoyuna taşınması için gereken tüm hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
07.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 satın aldım. Sipariş numaram: 1003353856. Satın alma sırasında 15.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve Bursa adresine teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareke...
20 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 13 cihazımda, aldıktan yaklaşık 1 ay sonra NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bana teknik servise göndermemi, ayrıca bir kod verdiler. Cihazı gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonr...
15.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 14 siparişi verdim. 16.09.2025 tarihinde teslim edilmesini beklerken, hiçbir açıklama yapılmadan “siparişiniz iptal edilmiştir” mesajı aldım. Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini 16.09.2025’te iki kez aradım; ilk temsilci teknik a...
16.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattım üzerinden faturama ek olarak iPhone 14 marka bir cihaz alınmış. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş ve cihaz farklı bir adrese gönderilmiş. Olayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve cihaz he...
Yorumlar