Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Ve Evofone’dan Satın Alınan Cihazda IMEI Kopyalama Şoku Ve Çözüm Bulunamıyor

ID:32726203

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ve Evofone’dan Satın Alınan Cihazda IMEI Kopyalama Şoku Ve Çözüm Bulunamıyor

Meryem

Vodafone

12 Haziran 2025 21:10

617

Vodafone sanal marketinden 16.04.2024 saat 18.06 tarihinde
Xiaomi Redmi Note13 Pro Plus 5G alınmıştır. Aracı satış yapan kurum "Evofone"

Cihazım Türkiye garantili ve resmi olarak Vodafone'dan ve Evofone firma aracılığıyla satın alınmıştır.

Satın alınan bu cihaza BTK tarafından 5 Haziran'da gelen mesajla 30 gün içerisinde kapanacağı bilgisi verildi. Arayıp sorduğumda ise ımeı numarasının kopyalanarak numaramın dışında başka numara üzerinde de kullanıldığını görüntülediler. Yani kaçak bir telefonu kullanmak için ımeı numaram çalınmış.

Orijinal kutulu gelen ürünüm hakkında yapılan ımeı numara kopyalama sorumlusu hangi firma yahut şahıs bilmiyorum ama mağduriyetimde ortada. Bununla birlikte Vodafone müşteri hizmetleri kesinlikle ulaşılamamak için var edilmiş gibi. Operatör kullanıcısı olmadığım için tek tıkla ürün satarken sattıkları ürünle alakalı sorunum için kimseyle muhatap olamadım. Bayilere gittim bizim sorunumuz değil satış e ticaretini shoping mağazası yapıyor oraya gidin diyor. Nerede adres söyleyin diyorum Meydan mağazaları deyip savıyor. Gerçekten akıl tutulması yaşattılar bana. Satıcı firma ile görüşmek için canlı desteğe başvurduk o da mail üzerine mail adresleri vererek kendince yardımcı oldu. Klonlama şikayet birimi varmış şimdi oraya yazdık. Biz böyle saçma sapan bir şeyin içine düştük Allah sizi düşürmesin. Bu saçmalığın çözümünü Vodafone ve Evofone firmalarından talep ediyorum.

Vodafone

13 Haziran 2025 19:05 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Meryem

14 Haziran 2025 01:13

Müşteri temsilcisi satıcı firma ile kurmaya çalıştığım irtibat süreçlerini yineleyerek anlattı. Zaten mücadelesini verdiğim süreci bir de Vodafone temsilcisinden dinlemiş oldum. Yardımcı olmak hususunda varılan sonuç; ürünü satarız ama gerisi bizim problemimiz değil. Biz aracıyız asıl satıcı onlar demeye getirdi. Maalesef konu süreci bu taraf için tamamlandı. Müşteri olarak bize de ders oldu. Telefonumu kaybetmemek ve mağduriyetimin sonlanması adına mücadeleme devam edeceğim. Teşekkürler Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Klonlanan IMEI Nedeniyle Mağdur Oldum, Hiçbir Kurum Çözüm Sunmuyor

Selami

Vodafone

18 Ekim 2025 22:23

578

07 Ağustos 2025 tarihinde Kilis ili Vip GSM Vodafone bayisinden Redmi Note 14 Pro marka/model telefon satın aldım. Telefonun IMEI’sinin klonlandığına dair 7 Ekim’de BTK’dan bir mesaj aldım. Bunun üzerine telefonu satın aldığım bayiye götürdüm; bana sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, BTK ile gör...

klonlanan-imei-nedeniyle-magdur-oldum-hicbir-kurum-cozum-sunmuyor-2.jpg

klonlanan-imei-nedeniyle-magdur-oldum-hicbir-kurum-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mağazasından Alınan Yeni Cep Telefonu IMEI Klonlanması Sorunu

Ömer

Vodafone

28 Mayıs 2024 10:18

2.354

Vodafone mağazasından yaklaşık 1 ay önce sıfır Xiaomi Redmi Note 12 marka cep telefonu satın aldım. Telefonuma birkaç gün önce IMEI numaramın klonlandığına ve cihazımın 30 gün içerisinde kapatılacağına dair mesaj geldi. Ben güvenli olması için bu telefonu özellikle güvenilir olduğunu düşünerek kurum...

Yanlış Model Ve Yüksek Fiyatla Mağazada Yaşadığım İade Sorunu

Hülya

Vodafone

24 Ekim 2025 09:59

616

23.10.2025 tarihinde Marmara Forum Vodafone mağazasından eşimin hattı üzerine Redmi Note 14 5g model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana bu ürünün “Pro” modeli olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra cihazın Pro modeli olmadığını fark ettim. Aynı gün, ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kaskosunda Muhatap Bulamama Sorunu

Osman

Vodafone

17 Mart 2025 19:11

543

2024 Mayıs ayında Vodafone online mağazadan Redmi Note 13 aldım, telefona ekstra kasko yaptırdım. Telefonumun kulaklık girişi ve mikrofonu bozuldu. Kırşehir Vodafone bayilerine gittim, bana geçici telefon verip bu cihazın kaskosundan faydalanmak istediğimi söyledim; "Nereden almışsanız oraya verin" ...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aldığım Telefonun IMEI Sorunu ve Çözüm Bulamama

Tolga

Vodafone

28 Ağustos 2024 16:36

4.529

Vodafone'dan faturaya ek olarak 25/4/2023 tarihinde aldığım Redmi 10-2022 model cep telefonunun IMEI numarasının kopyalandığını, telefonumun 30 gün içinde kullanıma kapatılacağı mesajını aldım. Konuyla ilgili gerek Vodafone İzmir Urla yetkili bayii gerekse Urla yetkili servisinden destek alamadım. S...