to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üzerinden PUBG Mobile Satın Alımları Hesaba Yansımadı, İade İstiyorum
Vodafone hattım üzerinden PUBG Mobile oyunu için 01.07.2026 tarihinde üç kez 459,99 TL tutarında uc satın alımı yaptım. Bu üç işlemin bedeli faturama yansıtıldı ancak PUBG Mobile hesabıma hiçbir şekilde uc yüklemesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Ödemeleri PUBG Mobile oyun hesabıma, 5246***65 ıd numaralı hesabıma tanımlatmaya çalıştım. Buna rağmen yaptığım bu son 3 satın alma işlemi Google Play ödeme geçmişimde görünmemektedir, sadece Vodafone faturamda ve Yanımda uygulaması üzerinden borç olarak gözükmektedir. Yani ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen karşılığında herhangi bir dijital ürün almamış bulunuyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerinden de gerekli desteği alamadım, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. PUBG Mobile üzerinden yapılan bu başarısız/eksik işlem nedeniyle faturama yansıtılan tutarın bilgim dışında ve haksız bir yansıtma olduğunu düşünüyorum.
PUBG Mobile üzerinden gerçekleşmeyen ve Google Play kayıtlarına da yansımayan bu son 3 adet 459,99 TL’lik işlemin iptal edilmesini, faturama yansıtılan bedellerin silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
