to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uyumlu Tarifem 4GB Paketi Fiyat Artışı
Aylar öncesi Vodafone'a geçiş yaptım. Ardından faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bugüne dek de bir sıkıntı olmadan devam ediyordum. Sabah 09.46 da 0542********54 tarafından aranıp faturamın 3+9 luk döneminin ilk 3 ayının bitmiş hatta geçmiş olduğunu eğer onay vermezsem 390 lı bir fiyata çıkacağını ama onay verirsem 2. Dönem kampanyasının yapılacağını ve 190 TL ödeyeceğimi söyledi. Kendisine faturaya geçiş yaparken fiyat sabit garantili olduğunu bu şekilde bir artışın olmaması gerektiğini söyledim fakat tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm. Oradan aldığım bilgi ise yanlış bilgilendirildiğim aslında faturanın 175 e çıkacağı oldu. Onay vermenize de gerek yok zaten otomatik faturanıza yansıyacak dendi. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ilk 3 ay 190 TL ardından 290 TL'ye çıkan bir kampanya olduğunu gördüm. Benim tarifemi çarpıtarak anlatıp geçiş yaptırmaya çalışmanızı mı yoksa en başta fiyat sabit dediğiniz tarifenin fiyatının artmasını mı şikayet etmeliyim? Herhangi bir şekilde aman çok ödemeyeyim diyen insanlara daha fazla fatura ödetmenin yolunu bu şekilde mi buldunuz?
Faturaya geçmeden önce detaylarını screenshot almıştım. Aşağıya onu da ekledim. Bu şekilde pazarladığınız ürünün fiyat artış nedeni de nedir öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayet çözüm merkezinden arayan kişi yetkin ve ilgiliydi. Gerekli açıklamaları yaptı. Tarifemin ücretinin değişmeyeceğini taahhüt edildiği gibi yıl sonuna kadar şu anki ücrette sabit kalacağını bildirdi. İlgisi ve yardımları için teşekkür ederim.
