to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait taahhütlü tarifemi 04.10.2025 tarihinde iptal etmek istediğimde, Vodafone mobil uygulaması üzerinden erken cayma bedelimin 662,61 TL olacağı bilgisi tarafıma sunuldu. Bu bilgiye güvenerek hattımın iptal işlemini başlattım.
Ancak 17.10.2025 tarihinde gönderilen faturada, erken cayma bedelinin 1.711,75 TL olarak tahakkuk ettirildiğini gördüm. Vodafone uygulamasında açıkça belirtilen tutardan çok daha yüksek bir ücret yansıtılması beni mağdur etmiştir. Bu durumun, ön bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu ve haksız ücretlendirme kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; konunun resmi kanallar üzerinden ve yazılı olarak incelenmesini istiyorum. Uygulamada belirtilen cayma bedeli dışında bir ödeme yapmak istemiyorum. İlgili ekran görüntülerini ve faturayı da resmi başvurumda ek olarak sunacağım.
Talebim; cayma bedelinin Vodafone uygulamasında belirtilen 662,61 TL olarak düzeltilmesi, fazla tahakkuk ettirilen tutarın iptal edilmesi ve tarafıma resmi kanallar üzerinden yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Şikayet konusu numara: 5355****78
Olay tarihi: 04.10.2025
Fatura tarihi: 17.10.2025
Şehir: İstanbul/Esenyurt
Bu sorun ilk kez yaşanıyor.
Ek olarak, iletişim ve belge paylaşımı için resmi kanalların kullanılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen, Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 1.131 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödedim ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ancak, hattım kapandıktan sonra tekrar fatura çıkarılması tamamen ...
31.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak erken çıkış ücreti ve ödeyeceğim toplam tutarı teyit ettirdim. Bana, 1006,45 TL erken çıkış ücreti ve güncel telefon faturamın yansıtılacağı söylendi. Vodafone Yanımda uy...
Vodafone faturalı mobil hattım için 1 yıllık taahhüt sürem dolmasına 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Her zaman yaklaşık 380 TL gelen faturam, bu ay 680 TL olarak kesildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle online olarak iletişime geçtiğimde, faturadaki farkın "cayma bedeli" o...
Vodafone hattımı, adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde çekim problemi yaşadığım için farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, bilgim dışında taahhütlü tarifeye geçirildiğim söylenerek, 15.10.2025 tarihli faturama 1590 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplam 2148 TL fatura çıkarıldı. Şubat 2025...
Yorumlar