Çözüldü

Ziraat Bankası Rize Şubesinde Bilgi Dışı Hesap Çevirme Ve 36 Bin Lira Komisyon Kesintisi

Ali

487

Ziraat Bankası Rize Üniversitesi Şubesi'nde POS müşterisi olarak blokeli ve komisyonsuz çalışıyorum. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan hesabım ertesi güne çevrilmiş ve bu işlem sonucunda hesabımdan 36 bin lira komisyon kesintisi yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez şubeye gidip yetkililerle görüştüm. İlk etapta bunun kendi hataları olduğunu, problemi çözeceklerini söylediler. Ancak daha sonra, bankaya yüklü bir miktarda para yatırmam gerektiğini, bu paranın bir ay blokede duracağını ve sonrasında iade yapılacağını söyleyerek sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur eden bir öneride bulundular. POS hesabımın baştan beri blokeli ve komisyonsuz olarak çalıştığı açık olmasına rağmen, benim haberim olmadan ertesi güne çevrilmesi ve bu işlem üzerinden bu kadar yüksek bir komisyon kesilmesi kabul edilebilir değildir.

Ben yalnızca haksız yere kesilen 36 bin liralık komisyon tutarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hesabımın başlangıçta anlaştığımız gibi blokeli ve komisyonsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu hatanın kayıt altına alınarak tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ali

Ziraat Bankası Rize Üniversitesi Şubesi'nde pos hesabım blokeli ve komisyonsuz olmalıydı, ancak hesabım izinsiz olarak ertesi güne çevrildi ve 36 bin lira komisyon kesildi. Şubeye gidip durumu bildirdim, yetkililer sorunu çözmek yerine bana büyük bir miktar para yatırmamı ve bir ay blokede tutmamı önerdi. Hiçbir adım atılmadı, aranmadım ve sadece otomatik bir cevap aldım. Ücret iade talep ediyorum.