Kargo Takip Numarası Karşılıksız, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

12 Mart’ta Instagram’daki @bymerveserin hesabından “mavi fularlı melline elbise” adlı ürünü 2.000 TL bedelle havale/EFT yoluyla satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak belirtilen kargo şirketi üzerinden yaptığım kontrollerde bu takip numarasının “karşılıksız” göründüğü, yani böyle bir gönderi girişi olmadığı söylendi.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 9.2 maddesi uyarınca ürün tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sürekli olarak “kargoya verildi” denilerek oyalandım. 10.1 maddesi kapsamındaki cayma hakkım ise “indirimli ürün” bahanesiyle fiilen engelleniyor, oysa böyle bir gerekçenin yasal bir dayanağı bulunmadığını biliyorum. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da çok geç, bazen 10 saatten fazla sürelerle yanıt veriliyor ve her defasında yalnızca “kargoya verildi, pazartesi verilecek” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bugün itibarıyla siparişi verdiğim tarihten bu yana 15 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim 2.000 TL iade edildi. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Havale dekontunu da ibraz edebileceğim bu alışverişe ilişkin olarak, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli “kargoya verildi” denilerek sistemde görünmeyen bir takip numarası üzerinden oyalanmayı kabul etmiyor, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.