Vodafone Uygulamasında Kolay Ve Sınırsız Paketlerin Görünmemesi

Geçen ay Vodafone’a faturasız hat ile geçiş yaptım. 1 Nisan tarihinden itibaren Vodafone uygulamasında hiçbir paket görünmemeye başladı. Uygulamanın ana sayfasında “Kolay Paketler” ve “Sınırsız İletişim Paketleri” nin reklamlarını görmeme rağmen, kolay paketler bölümünde bu paketler kesinlikle görünmüyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

5g devreye girdikten sonra bu sorunlar belirgin şekilde başladı. Uygulama üzerinden paket satın alma, paket yenileme gibi işlemleri yapamıyorum, paketlerin çoğu bayilerde görünürken ben kendi uygulamamda göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz müdahale edemiyoruz, sistemden kaynaklı” gibi cevaplar alıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Paramızla rezil oluyoruz, hizmet alamıyoruz. Vodafone uygulamasındaki bu sorunun acilen çözülmesini, özellikle sınırsız iletişim paketlerinin ve kolay paketlerin benim hattımda da görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Vodafone’daki ikinci ayım dolmadan tekrar başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.