to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Hazır Değil Hatası Nedeniyle Şifre Yenileme Ve Uygulama Erişim Sorunu
Yaklaşık dört ay önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasını kullanabilmek için yeni şifre talebinde bulunduğumda 7000’e SMS göndermem gerekiyor; ancak her denememde “Ağ hazır değil” uyarısı çıkıyor ve mesajım gönderilmiyor. Bu nedenle yeni şifre alamıyor ve Vodafone uygulamasını hiç kullanamıyorum.
Şifremi unuttuktan sonra yeniden şifre almak istediğim anda bu sorun başladı ve o günden beri devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca tobi isimli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu yolla sorunu anlatmak ve çözüm bulmak mümkün olmuyor.
Hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, 7000’e SMS gönderiminde var ise herhangi bir engel veya teknik kısıtlamanın kaldırılmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone yetkilisi iki defa aradık ulaşamadık diye beni Tobi'ye yönlendirmişsiniz tobi ile iletişim kurabilseydim, şikayet vara yazmadım. Bu saat den aramanız hiç önemli değil Vodafone uygulamasını telefonum dan sildim giriş için şifre alamadığım bir uygulamayı telefonum da tutmama gerek yok. Sözleşmem bitince ilk işim başka bir csm operatörü ne geçmek olacaktır.
Aradığımda ulaşamadıklarını bildirdiler ve gönderilen link 404 hatası veriyor. Bu yüzden Vodafone Yanımda uygulamasını sildim, çünkü kullanamıyordum. Sorunun çözülmediğini ve arandığımda ulaşamadıklarını söylemeleri beni rahatsız ediyor, ancak sorunları takip eden bir csm operatörünün de mevcut olduğunu biliyorum.
