Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Uyarı Yok, Aşırı İnternet Ücretleri Ve Yüksek Fatura

ID:35039115

Vodafone Uyarı Yok, Aşırı İnternet Ücretleri Ve Yüksek Fatura

Han

31 Ocak 13:45

Vodafone Red faturalı hattımın internet kullanımında yaşadığım sorun ve aşım ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Son 4 hanesi 1905 olan GSM hattımda aylık 20 GB internet paketim bulunuyor. Ay ortasına geldiğimde paketimdeki 20 GB bir şekilde tükenmiş görünüyor ve sonrasında yapılan internet kullanımlarım için çok yüksek aşım ücretleri yansıtılmış.

16–30 Ocak dönemini kapsayan faturam tam 2.900 TL olarak geldi. Normal kullanım alışkanlıklarımda böyle bir tutarı kesinlikle beklemiyorum ve internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesini de mantıklı bulmuyorum. Herhangi bir bilgilendirici SMS, uyarı ya da anlamlı bir açıklama da almadım.

Vodafone müşteri hizmetleri veya bayilerle henüz görüşme yapmadım. Bu nedenle öncelikle bu faturanın ve internet kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mümkünse iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana daha uygun, avantajlı bir pakete ek ücret yansımadan geçiş imkanı sunulmasını ve internet paketimin nasıl bu kadar kısa sürede bittiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Eğer tatmin edici açıklama yapılmaz ve sorun da çözülmez ise Vodafone olan operatörümü değiştireceğim ve ne çevremde de ailemde kimsenin kullanmaması için elimden geleni yapacağım.

Vodafone

31 Ocak 16:16 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ocak 16:16

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Normal Kullanımda İnternet Paketim Hızla Bitti, Fatura Beklenmedik Şekilde Yükseldi

Sümeye

Vodafone

24 Ekim 2025 23:30

191

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 20” tarifesini kullanıyorum. Son 1 gündür internet paketim anormal derecede hızlı tükeniyor. Tüm gün Wi-Fi kullandım, ancak hücresel veriye geçtiğimde birkaç saat içinde 3 GB internetim tamamen bitti. Bu sorun 2 kez yaşandı. Paketim bitince ek 3 GB a...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Aşım Ücretiyle Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Emre

Vodafone

15 Aralık 2025 03:48

394

"Kısa sürede geri dönüş ve en iyileştirme yapıldığı için ayrıca müşteri memnuniyetine değeriniz için de teşekkür ederim."

1 Destek

Yeliz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Saatlik Navigasyonda 7 GB Aşım Paketi Ve 1400 TL Ücretine İtiraz

Yeliz

Vodafone

06 Ocak 00:49

367

"Sorunum birkaç gün içerisinde ilgili ekipler tarafından incelenerek çözüldü, teşekkürler."

iki-saatlik-navigasyonda-7-gb-asim-paketi-ve-1400-tl-ucretine-itiraz-4.jpg

iki-saatlik-navigasyonda-7-gb-asim-paketi-ve-1400-tl-ucretine-itiraz-3.jpg

20 GB Tarife Hızla Tükendi, Ek Paket Ücretleri Aşırı Yüksek

Sıla

Vodafone

07 Ocak 15:25

184

Vodafone Red'li Özel 20 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Her ay internet paketim çok hızlı bitiyor, bu ay ise durum iyice abartılı hale geldi. Paketim 1 Ocak’ta yenilendi ve bugün 7 Ocak olmasına rağmen sadece 1 GB internetim kaldı. Yani 1 aylık olarak verilen 20 GB internet, bir haftada neredey...

Vodafone Red 20 İnternet Paketim Hızla Bitiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Siolen

Vodafone

30 Eylül 2025 08:21

258

Vodafone Red 20 faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1 aydır internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Daha önceki aylarda böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak verilen açıklamalar tatmin edici olmadı ve sorunum devam...

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg