Vodafone Uyarı Yok, Aşırı İnternet Ücretleri Ve Yüksek Fatura

Vodafone Red faturalı hattımın internet kullanımında yaşadığım sorun ve aşım ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Son 4 hanesi 1905 olan GSM hattımda aylık 20 GB internet paketim bulunuyor. Ay ortasına geldiğimde paketimdeki 20 GB bir şekilde tükenmiş görünüyor ve sonrasında yapılan internet kullanımlarım için çok yüksek aşım ücretleri yansıtılmış.

16–30 Ocak dönemini kapsayan faturam tam 2.900 TL olarak geldi. Normal kullanım alışkanlıklarımda böyle bir tutarı kesinlikle beklemiyorum ve internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesini de mantıklı bulmuyorum. Herhangi bir bilgilendirici SMS, uyarı ya da anlamlı bir açıklama da almadım.

Vodafone müşteri hizmetleri veya bayilerle henüz görüşme yapmadım. Bu nedenle öncelikle bu faturanın ve internet kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mümkünse iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana daha uygun, avantajlı bir pakete ek ücret yansımadan geçiş imkanı sunulmasını ve internet paketimin nasıl bu kadar kısa sürede bittiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Eğer tatmin edici açıklama yapılmaz ve sorun da çözülmez ise Vodafone olan operatörümü değiştireceğim ve ne çevremde de ailemde kimsenin kullanmaması için elimden geleni yapacağım.