Vodafone Ücret Artışı Ve Teklif Tutarsızlığına İtiraz

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. Şu anda 10 GB uyumlu tarifeyi aylık 160 TL + 26,98 TL vergiyle toplam 187 TL olarak ödüyorum. Tarife taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde bitiyor. Vodafone uygulamasında ise aynı tarifeye devam etmek istediğimde 395 TL olarak görünüyor, vergilerle birlikte yaklaşık 430 TL’ye geliyor. Yani şu an ödediğimin yaklaşık 2,5–3 katı bir ücret talep ediliyor ve bunu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Pazar günü, 4 Eylül’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana vergiler dahil 260 TL civarında bir teklif sunuldu. Bu teklifi bile yüksek bulduğumu, vergiler dahil yaklaşık 200 TL civarında, yani yaklaşık 30 TL farkla mevcut tarifeme devam etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Ancak daha sonra tekrar arandığımda bu teklifin ve görüşmenin sistemde görünmediği söylendi, bu nedenle hem verilen bilgilerin tutarsız olmasını hem de bana sunulan yeni tekliflerin 395 TL + vergiler seviyesine çıkmasını anlamakta zorlanıyorum.

Bundan yaklaşık 5 gün önce diğer hattım için de 30 TL farkla devam edebildiğim bir tarife geçişi yapıldı ve şu anda o hatta bu şekilde devam ediyorum. Aynı uygulamanın bu ikinci hattım için de geçerli olmasını, yani mevcut 10 GB, 1000 dakika içeren tarifeme vergiler dahil yaklaşık 200 TL civarında, makul bir artışla devam etmek istiyorum. Geçen sene de iki hattım için yaklaşık 20 TL farkla bu şekilde devam etmiştim.

Özetle, şu an 187 TL ödediğim hattım için yeni dönem teklifinin 395 TL + vergilerle yaklaşık 430 TL’ye çıkmasını kabul etmiyor, mevcut tarifeme vergiler dahil 200 TL civarında bir bedelle, makul bir şekilde devam etmek istediğimi ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.