to read complaints and reviews, or file yours. 
Operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim ancak hattım taşındığından beri yaklaşık 10 gündür mobil interneti hiç kullanamıyorum. Ne evde ne dışarıda, bulunduğum hiçbir yerde telefonumdan internete bağlanamıyorum.
Aynı numara başka operatördeyken mobil internetimde hiçbir sorun yoktu, hattı Vodafone’a taşıdıktan sonra bu problem başladı. Görüştüğüm kişiler sorunun sim kart ve hatla ilgili olabileceğini söylüyor ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mevcut sim kartıma ek olarak bana yedek bir sim kart daha verildi fakat bu kartla da aynı sorun devam etti, internete bağlanamadım.
Bu süreçte hattı taşıyan bayi, ana bayi ve Vodafone müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm, sorunu tekrar tekrar anlattım fakat sorun hâlâ devam ediyor ve internetimi kullanamıyorum. Hattımı bu nedenle iptal ettirmek istediğimde ise bayideki kişiler benden cayma bedeli talep ediyor. Müşteri temsilciliği telefonda bayiden ücretsiz yeni bir sim kart verilebileceğini söylerken, bayideki çalışanlar böyle bir işlem olamayacağını ve ücret alınacağını belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler ve çözülmeyen bağlantı sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Buna rağmen hattım aktif görünüyor ve kullanım sağlayamadan ilk faturamı ödemek durumunda kalacağım. Vodafone’un hattımı ve sim kartımı kendi sistemleri üzerinden bularak detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekliyse kart değişimi veya teknik inceleme ile bu bağlantı sorununu acilen çözmesini, mağduriyetimi ve cayma bedeli konusunu da göz önünde bulundurarak hakkaniyetli bir çözüm sunmasını istiyorum.
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Son aylarda hattımda sık sık internet kopmaları, bağlantının tamamen kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ...
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Vodafone hattımda yaklaşık 10 gündür ciddi bir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, yer fark etmeksizin bağlantı kurulamadığı için Vodafone yanımda uygulamasına bile giriş yapamıyorum. 5g reklamları yapılmasına rağmen en temel internet erişimini bile sağlayam...
Numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra, yeni Vodafone sim kartımı taktığım günden bu yana (yaklaşık 10 gündür) telefon görüşmelerinde sorun yaşamıyorum ancak mobil internet hattım hiç çalışmıyor. Aynı telefonda Türk Telekom ve Turkcell sim kartlarıyla hem arama hem de internet sorunsuz şekilde çalışıy...
Yaklaşık 8 aydır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve İstanbul’da neredeyse hiçbir yerde internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, çok yavaş hızlar ve çekmeme sorunu yaşıyorum, günün saati veya bulunduğum yer fark etmeksizin internet performansı aynı derecede kötü oluyor. Bu süre...
Yorumlar