to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifemde Vaat Edilen Sınırsız İçerikler Eksik Tanımlandı
Temmuz ayında Vodafone online kanalları üzerinden başvurduğum faturalı hattın tarifesi Genç Red 80 GB Sınırsız idi. Bu paketin güncel içeriği şu an Yeni Red Pass 80 GB Sınırsız Eğlence Paketi ile aynıdır. Hattım elime ulaştığında, aktif ettikten sonra paketimin aynı fiyat üzerinden birdenbire 40 GB Red Sınırsız'a çekildiğini gördüm ve paketin içeriğinin de değiştiğini fark ettim. Örneğin, sınırsız Youtube.com, Netflix, Amazon Prime yoktu. Müşteri temsilcisine bildirdiğimde bir şey yapamayacağını söyledi, ben de Şikayet Var sitesine şikayette bulundum. Şikayetim hâlâ duruyor. Bu durumdan sonra beni aradılar ve ilgileneceklerini belirttiler. Tekrar aradıklarında tarifemin 80 GB ile aynı olduğunu, bütün sınırsız içeriklerin mevcut olduğunu söylediler. Videoda görüldüğü üzere ilk sayfada Red Pass Video var iken, sınırsız kısmında Red Pass Video yok ve Netflix, Youtube.com internetimden yiyor.
Vodafone’dan, başvurduğum dönemdeki paketin tüm içeriklerinin eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone pişmanlıktır. 80 GB paket aldım 40 GB tanımladılar müşteri hizmetleri arıyor ve benim e devletten onayladığımı söyleyip (onaylamadım) beni konuşturmuyordu cevap verirken direkt lafımı kesip e devletten 40 GB onayladığınız görünüyor diyordu. Şimdi de 500 MB interneti 145 TL'ye tanımladılar. Ben istemediğim halde. İnternetim bittikten sonra sınırsız internet hakkım olan X i kullanırken SMS geldi. 500 MB internet tanımlanmıştır diye. Kardeşim istemiyorum istemiyorum. Ödemeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
