Vodafone Tarifemde Eksik Tanımlanan Haklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattımda 15 Kasım’dan itibaren yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkım olması gerekirken, hatta sadece 16 GB internet, 800 dakika ve 200 SMS yüklemesi yapılmıştır. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadan aynı ücret yansıtılmıştır.

Bu konuyla ilgili olarak 6–7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, en son da bugün (12 Aralık) görüştük. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra da “sizi aradık, açmadınız” denildi ancak telefonumda ne bir arama kaydı ne de cevapsız çağrı görünmektedir.

Vodafone’dan talebim, hattıma eksik tanımlanan internet, dakika ve SMS haklarımın derhal tamamlanması ve paketimin söz verildiği şekilde kullanıma açılmasıdır.