to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Yeniye Düşük Fiyat Adaletsizliği
Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 SMS içeren tarifemi yenilemek istediğimde, bana 20 GB için 299 TL tarife yenileme ücreti sunuluyor. Ancak Vodafone’un kendi web sitesinde hat taşımak isteyen yeni müşterilere aynı 20 GB paketinin 240 TL olarak gösterildiğini görüyorum.
Yaklaşık bir aydır bu fiyat farkı bu şekilde devam ediyor ve bugün tarifelerin ayrıca zamlandığını fark ettim. Mevcut bir müşteri olarak benden daha yüksek ücret talep edilirken, yeni gelecek müşteriye daha düşük fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri bu konuyla ilgili beni aramış olsa da aramalar uygun olmadığım saatlere denk geldiği için görüşme sağlayamadım. Gün içinde işte olduğum için telefona bakamıyorum, mümkünse 16.00 sonrası aranmak istiyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteri olarak bana da web sitesinde yeni müşterilere sunulan 20 GB’lik paketle aynı fiyattan, yani 240 TL üzerinden tarife yenileme imkanı verilmesidir.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
16.00 dan sonra aramanızı rica edeceğim tekrardan.
Hala aranmayı bekliyorum.
