Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Yeniye Düşük Fiyat Adaletsizliği

profile
Batuhan
10 Aralık 2025 23:16
163

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 SMS içeren tarifemi yenilemek istediğimde, bana 20 GB için 299 TL tarife yenileme ücreti sunuluyor. Ancak Vodafone’un kendi web sitesinde hat taşımak isteyen yeni müşterilere aynı 20 GB paketinin 240 TL olarak gösterildiğini görüyorum.

Yaklaşık bir aydır bu fiyat farkı bu şekilde devam ediyor ve bugün tarifelerin ayrıca zamlandığını fark ettim. Mevcut bir müşteri olarak benden daha yüksek ücret talep edilirken, yeni gelecek müşteriye daha düşük fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri bu konuyla ilgili beni aramış olsa da aramalar uygun olmadığım saatlere denk geldiği için görüşme sağlayamadım. Gün içinde işte olduğum için telefona bakamıyorum, mümkünse 16.00 sonrası aranmak istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteri olarak bana da web sitesinde yeni müşterilere sunulan 20 GB’lik paketle aynı fiyattan, yani 240 TL üzerinden tarife yenileme imkanı verilmesidir.

11 Aralık 2025 11:12 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

11 Aralık 2025 13:41
Batuhan
Batuhan
11 Aralık 2025 14:19

16.00 dan sonra aramanızı rica edeceğim tekrardan.

Batuhan
Batuhan
13 Aralık 2025 11:47

Hala aranmayı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşteriden Pahalı Tarife Teklifi Adil Değil

profile
Ramazan
27 Eylül 2025 13:11
514
1
Salim sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Cazip Teklif Adaletsizliği

profile
18 Kasım 2025 08:44
107
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Cazip Teklif Adaletsizliği
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Cazip Teklif Adaletsizliği
4
Casım sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Casım
15 Ağustos 2025 22:55
177
"Sorunum giderildi. Teşekkürler."
tarife-yenilemede-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatifsiz-birakilma-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri