Vodafone Tarife Zammına Adil Değerlendirme Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayında tarifem bitmeden önce yenileme için arandım ve bana en uygun teklif olarak aylık 525 TL’lik bir paket sunulduğunu öğrendim. Şu an hattımda devam eden fatura tutarım yaklaşık 380 TL iken, sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılmasını adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede özellikle daha uygun bir tarife olup olmadığını sormama rağmen, bana sunulan en uygun teklifin 525 TL olduğu söylendi. Diğer operatörler ise aynı şartlarda aylık 365 TL civarında teklifler sunuyor. Bu nedenle aynı koşullarda çok daha yüksek bir ücret ödemek istemediğim için numaramı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen müşterilere sağlanan fiyatlara kıyasla mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek rakamlara mecbur bırakılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmamı dikkate alarak hattım için makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu, daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.