Vodafone Tarife Yenilemesinde %88 Ücret Artışı Şikayetim

Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda aylık 223 TL ücretle kullandığım tarifemin bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Tarife yenileme dönemi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında bana aynı tarife için aylık 420 TL’lik yeni fiyat sunuldu.

Aynı tarife için yaklaşık yüzde 88 oranında zam yapılmasını, mevcut müşteriye uygulanan aşırı yüksek bir fiyat artışı olarak görüyorum. Tarife içeriğinde bu oranı haklı gösterecek ölçüde bir değişiklik olmamasına rağmen, ücretin neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması ciddi bir müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. 223 TL’den 420 TL’ye çıkmak makul bir tarife yenileme artışı değildir ve uzun süredir müşteri olan birinin bu şekilde cezalandırılmasını doğru bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, bu fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesi ve mevcut müşterilere sadakati gözeten, makul, hakkaniyetli ve mevcut tarifeme uygun bir yenileme teklifinin sunulmasıdır. Aksi halde, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.

Konuya ilişkin gereğinin yapılarak tarafıma uygun bir tarife yenileme teklifi ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.