Vodafone Tarife Zammı Ve Aşım Ücretlerine İtiraz

Vodafone’da öğrenci olan oğlumun kullandığı faturalı hattımdaki tarifede 18 GB internet vardı ve aylık 250 TL ödüyordum. Tarife bitişinde bana aynı içerik için yaklaşık iki katına yakın bir bedelle, yani 18 GB internet içeren tarife 490 TL’ye önerildi.

Ülkede asgari ücret, maaşlar, kiralar ve pek çok kalem için artış oranları açıklanan enflasyon oranlarıyla sınırlı tutulurken, Telekom firmalarının bu kadar yüksek ve enflasyonun çok üzerinde ücret artışına gitmesi bizi zor durumda bırakıyor. İnternet ve iletişim artık lüks değil, zorunlu bir ihtiyaç haline gelmişken, bu seviyedeki zam oranını keyfi ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Ayrıca kısa süreli ve düşük bir internet aşımı nedeniyle faturama yaklaşık 530 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarı iade edeceklerini, ancak bunu doğrudan bu ayki faturamdan düşmek yerine bir sonraki aya “eksi bakiye” olarak yansıtacaklarını belirttiler. Yüksek artış nedeniyle tarifemi yenilemez, hattımı taşımaya karar verirsem bu eksi bakiye hiçbir işime yaramayacak ve fiilen bu iadeyi alamamış olacağım. Hem bu dolaylı ve fiilen şarta bağlı hâle gelen iade yöntemini hem de aşım ücretlerinin bu kadar yüksek ve fatura tutarıyla orantısız olmasını son derece adaletsiz buluyorum (500 MB aşım 530 TL).

Vodafone’un hem mevcut tarife yenileme teklifini hem de aşım ücretleri dahil genel fiyatlandırma politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum. Üç kurumun fiyatlarının mevcut müşteriler için birbirine yakın olması da bir tekel olduğu izlenimini yaratıyor. Politikaların açıklanan enflasyon oranlarıyla uyumlu olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini, zam oranlarının ve aşım ücretlerinin makul seviyelere (%30–35 bandı gibi) (o yıl açıklanan TÜFE oranına orantılı) çekilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde hattımı başka operatöre taşımayı ve konunun incelenmesi için CİMER’e başvuruda bulunmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.