Vodafone Tarife Zamı %200: Sadakatimizi Zedeliyor

Yaklaşık 10 seneye yakındır Vodafone müşterisiyim ve şu an kullandığım hatta Uyumlu 3000 dakika Tarifem Paketi bulunuyor. Bu tarifeye uzun süredir 100 TL ödüyordum. Ancak son aramalarında bana önerilen yeni tarifelerde, aynı tarifenin neredeyse yüzde 200 zamlı şekilde sunulduğunu gördüm ve en düşük önerilen pakette bile bu oranda artış var.

Benim Vodafone’da 3 tane hattım bulunuyor ve yıllardır aynı operatörü tercih ediyorum. Buna rağmen, aynı içerikteki bir tarifeyi bu kadar yüksek zamla adeta mecbur bırakır gibi sunmanız hem müşteri sadakatini hem de güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda ise yalnızca bu tarifeleri tanımlayabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar.

Her şeyin maliyeti artıyor, bunu anlayabiliyorum fakat yüzde 200’e yakın bir zam oranı ne makul ne de açıklanabilir geliyor. Bu durum gerçekten can sıkıcı ve haksız bir fiyatlama gibi hissettiriyor.

Aynı tarifenin çok daha makul bir fiyatla sunulmasını ve bu kadar yüksek zam oranının mantıklı, ikna edici bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden ve tarafıma iletilen tekliflerdeki görselleri de şikayete ekledim, incelenmesini rica ederim.