Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Zam Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve her tarife yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Mevcut tarifem bu ayın sonunda bitecek ve tarafıma önerilen yeni tarife ücretleri, şu an ödediğim tutarın yüzde yüzünün bile üzerinde olacak şekilde iletiliyor.

Kullanım alışkanlıklarımda özellikle dakikalarımın büyük kısmı zaten her dönem kullanılmadan iade ediliyor. Buna rağmen ihtiyaçlarımın çok üzerinde kalan ve önemli bir kısmını kullanmadığım dakikalar için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana mantıklı gelmiyor. Üstelik vergiler ve ek kalemler nedeniyle, tarifemin çıplak ücretinin çok daha üzerinde bir toplam tutar ödemek zorunda kalıyorum. Bu ay da müşteri hizmetleri tarafından birçok kez arandım ve her defasında mevcut tarife üzerinden yüzde yüzün üzerinde zamlı fiyatlar teklif edildi.

Vodafone’dan beklentim, eski tarifemin makul ve mantıklı bir fiyat farkıyla devam ettirilebilmesi ya da gerçek kullanım alışkanlıklarıma uygun, içeriği ve ücreti dengeli bir tarife teklif edilmesi. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir operatörden, sadakatimi dikkate alan, her yenileme döneminde fahiş zamlarla karşılaştırmayan daha adil ve müşteri odaklı bir fiyatlandırma politikası talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım operatörü değiştirmek ve hattımı başka bir firmaya taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.