Joy Park Pelikan AVM'de Zorunlu Kart Ücreti İadesi Ve Personel Davranışı Şikayeti

20.10.2026 tarihinde saat 19.05 civarında Joy Park Bayraktar Otomotiv Turizm İnşaat a. Ş.’nin Pelikan AVM şubesindeki oyun alanına giriş yaptım. Oyun alanındaki ürünleri kullanabilmem için zorunlu olduğu söylenerek bana bir kart verildi ve bu kart için 20 TL ücret alındı. Kart olmadan hiçbir ürünü kullanamayacağım belirtildiği için bu kartı almak durumunda kaldım.

Aynı gün içinde bu kartla toplam 420 TL’lik kullanım yaptım. İşlemler sonrasında kartı iade edip 20 TL’lik kart bedelinin depozito gibi düşünülerek geri ödenmesini talep ettim. Daha önce aynı yerde kart iadesi aldığımı özellikle belirtmeme rağmen bu kez kartın iadesinin olmadığını ve ücretin geri verilemeyeceğini söylediler. Kart numaram 0200 0000 0285 8329, fiş numaram ise 60’tır.

Müşterilere zorunlu tutulan bu kart için alınan 20 TL’nin depozito benzeri bir uygulama gibi sunulmasına rağmen iade edilmemesini doğru bulmuyorum. Hem Joy Park genel merkezi hem de Pelikan AVM şubesinin bu uygulamayı gözden geçirerek kart bedelimin olan 20 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kart uygulaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için düzenleme yapılmasını istiyorum.

Olay sırasında orada çalışan bir kadın personelin konuyu açıklama şekli ve cevap verme üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Yaka kartı olmadığı için ismini öğrenmek istedim, bunu da söylemedi. Ayrıca “beğenmiyorsanız başka yere gidin” şeklinde ifadeler kullanması hem Joy Park markası açısından hem de bir müşteri olarak benim açımdan kabul edilebilir değildir. Personel davranışları konusunda da gereken hassasiyetin gösterilmesini ve bu konuda da geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Konu sadece iade tutarı değil, her seferinde müşterilere dayatılan bu kart uygulamasının kendisidir.