Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her tarife bitiş döneminde benzer bir sorun yaşıyorum. Mevcut tarifem için şu anda aylık 322 TL ödüyorum ancak yenileme zamanı geldiğinde sürekli olarak 460 TL civarında, çok daha yüksek bir teklif sunuluyor ve “tarifeler böyle” denilerek bu yüksek ücretlere adeta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de farklı, daha makul bir seçenek sunulmadı ve yalnızca mevcut tarifelerin bu şekilde olduğu söylendi. Ben, yıllardır müşterisi olduğum bir operatör tarafından her yenileme döneminde bu kadar yüksek fiyata zorlanmak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir tarife sunulması ve tarife bitiş dönemlerinde bu şekilde yüksek fiyatlara mecbur bırakılmamamdır.