Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemede Şok Yüzde 55 Zam

Mustafa
Mustafa
Vodafone
26 Şubat 13:2277
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
Tarafıma ulaşılıp, bilgilendirme sağlandı. Teşekkürler

Vodafone hattım için tarife yenileme döneminde Vodafone uygulamasına girdiğimde, mevcut tarifemi yenilemek için karşıma yaklaşık %55 oranında zamlı bir teklif çıkarıldı. Ne asgari ücrette ne de memur maaşlarında bu seviyede bir artış yapılmamışken, mevcut abonelere bu kadar fahiş bir artış uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, kendimi adeta başka operatöre geçmeye zorlanıyormuş gibi hissediyorum. Eski aboneleri korumak yerine bu kadar yüksek zamlı yenileme teklifleri sunulmasının mantıklı bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum.

26 Şubat 13:46 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Şubat 15:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa
Mustafa
2 Mart 23:42

Tarafıma ulaşılıp, bilgilendirme sağlandı. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Vodafone'dan Fahiş Fiyatlandırma Şoku

Salim
28 Şubat 2025 21:38303

"Sayın Yetkili, Vodafone müşterisi olarak yaşadığım bir fatura fiyatlandırma sorunu üzerine müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede durumu izah etmeyi başardım. Ancak bu süreçte fark ettiğim önemli bir hususu şirketinizin dikkat ine sunmak isterim. Bayilere verilen yetkilerin sınırlandırılması ve sıkı denetim altında tutulması gerektiği düşüncesindeyim. Çünkü bazı bayilerin müşterilere eksik veya yanlış bilgi vererek onları yanılttığını gözlemlemekteyiz. Telefonla ya da yüz yüze yapılan görüşmelerde, müşterilere gerçeği yansıtmayan bilgiler sunulması hem müşteri memnuniyetini düşürmekte hem de firmanızın güvenilirliğini zedelemektedir. Bu bağlamda önerim, bayilere verilen yetkilerin belirli kurallar çerçevesinde sınırlandırılması ve düzenli denetim mekanizmalarının artırılmasıdır. Böylece müşteriler yanıltıcı bilgilendirmelerle mağdur edilmeyecek, şirketinizin prestiji de korunacaktır. Aynı zamanda, müşteri şikayetleri azalacak ve Vodafone’a duyulan güven artacaktır. Bu konunun şirketinizin kalite politikası çerçevesinde değerlendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim. Saygılarımla,"

5
Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Zam, Yeni Aboneye İndirim: Haksız Fiyat Politikası

Yasemin
Yasemin
Vodafone
10 Ağustos 2025 15:42103

"Sıkıntımı dile getirdim anlayış ve hoşgörü ile bana yardımcı olundu uygun bir paket sunularak memnuniyetimi kazandılar teşekkür ederim"

5
Çözüldü

Vodafone'un Adaletsiz Tarife Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti

Feyza
15 Şubat 2025 12:13173

"Teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçiş

Vodafone FaturalıdanFaturasıza Geçiş

Profil fotoğrafı
Maruf
Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Vodafone İndirimliKampanya Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Vodafone'nin KurumsalOlmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Profil fotoğrafı
Yunus
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi

Vodafone MüşteriTemsilcisi Mesaj Tacizi

Profil fotoğrafı
Kaan
Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu

Vodafone TarifeDeğiştirme Zorluğu

Profil fotoğrafı
Tuğba
Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi

Vodafone MüşteriHizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi

Profil fotoğrafı
Bekir

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri