to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Haksız Zammı Ve Taahhüt Şartlarının İhlali
Vodafone hattımda kullandığım 2025 Kırmızı tarifenin ücreti 132 TL iken, hiçbir makul gerekçe ve bilgilendirme olmadan 370 TL’ye çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede bu oranda yapılan artışı haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. 31 Temmuz’a kadar devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu oranda bir zam yapılmasını, taahhüt şartlarına ve Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum. Tarife ücretimin, makul bulduğum ve talep ettiğim şekilde en fazla 180 TL seviyesine düşürülmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek, tarife ücretimin geriye dönük ve ileriye dönük olarak düzeltilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorunum hala giderilmedi hala teklif edilen fiyat yüksek
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı 2025 paketinin ücreti 132 TL iken bu ay hiçbir onayım olmadan 370 TL’ye yükseltilmiş olduğunu fark ettim. Herhangi bir ek paket, aşım ya da tarafıma açıkça bildirilen bir değişiklik olmamasına rağmen faturama bu şekilde yüksek tutar yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce uygulanan indirimin artık olmadığını ve bu nedenle ücretin yükseldiğini söylediler. Ancak bu indirimin kaldırılacağına dair önceden bilgilendirilmedim ve bir anda neredeyse üç katına çıkan bir fatura ile karşılaştım. Ben, paketimin başlangıçta olduğu gibi 132 TL olarak devam etmesini ya da en azından makul ve önceden açıkça bilgilendirilmiş bir ücretle güncellenmesini, ayrıca uygulanmayan indirim nedeniyle haksız yere ödediğim tutar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu ölçüde fiyat artışı yaşanmasının düzeltilmesini rica ederim.
