Kart İadesi Yerine Kupon Verilmesi Ve İade Sürecinin İhmali

17 Ekim 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Komagene Çiğköfte’den 1469111439 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 449 TL ödedim. Siparişim sonrasında para iadesi talebinde bulundum ve özellikle kartıma iade yapılmasını istedim.

Ancak talebim sonuçlandığında, 449 TL’lik ödemenin iadesi yerine sadece 80 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Kartıma iade talep etmeme rağmen kupon verilmesi hem yanlış hem de benim onayım dışında yapılan bir işlem oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığı söylendi fakat daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Normalde iade istendiğinde kısa sürede sonuçlanmasına alışkınken bu süreçte hem eksik işlem yapıldı hem de bilgilendirme sağlanmadı.

449 TL ödediğim tutarın kupon olarak değil, talebim doğrultusunda eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin onayı olmadan kupon tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.