Kocaeli İzmit Yön AVM'den Alınan Koltuk Takımında Garanti Kapsamında Çıkıntı Ve Tamir Talebi

11 Kasım 2024 tarihinde Kocaeli İzmit Yön AVM’den peşin ödeme ile bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık bir yılın sonunda koltukların oturma kısmının orta bölümünde dışa doğru belirgin çıkıntılar oluştu. Koltukları yalnızca anne ve babam kullanıyor, evde çocuk ya da koltuğu zorlayacak farklı bir kullanım yok; bu nedenle ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine herhangi bir başvuru yapmadım, sorunumun Şikayetvar üzerinden ilgili birimlere iletilmesini istiyorum. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ettiği için bu sorunun incelenmesini, koltuk takımındaki ayıbın kabul edilerek gerekli tamirin yapılmasını, mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.