to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Ani Artışa Karşı Sadık Müşteri Şikayeti
Vodafone hattım olan 0 543 *** ** ** numaralı hattımın taahhüdü 15 Nisan’da bitiyor. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve tarife içeriğim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşuyor. Şu an aynı paketi taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 630 TL’den kullandıracaklarını, eğer yeniden taahhüt verirsem 480 TL’ye devam edebileceğimi söylüyorlar. Oysa bu paket için uzun zamandır yaklaşık 290 TL ödüyordum.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hiçbir ek ayrıcalık sunulmadan, aynı tarife için bu kadar yüksek fiyat istenmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde bana aynı tarifeleri sundular ve “yapacak bir şey yok” şeklinde cevap aldım. Bu yaklaşım sonrasında başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır müşterisi olduğum bu hatta daha makul bir fiyat sunulması, mümkünse tarife içeriğimin zenginleştirilip ücretin düşürülmesi ve sadık müşterilere daha avantajlı bir teklif verilmesidir. Mevcut şartların yeniden gözden geçirilmesini ve bana hakkaniyetli bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
