Ajet'ten Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Gelmedi

27 Ağustos tarihli Elazığ–Ankara uçuşu için Ajet üzerinden yaklaşık 7.700 TL tutarında bilet satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir PNR kodu ya da bilet bilgisi verilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sadece rezervasyon olarak göründüğünü, bankadan kaynaklı olduğu için tutarın yaklaşık bir hafta içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak aynı bileti bir hafta sonra aynı fiyatla bulup bulamayacağım konusunda hiçbir güvence verilmiyor ve bu süreçte hem param hem de seyahat planım belirsiz durumda kalıyor.

Ücretin en kısa sürede iade edilmesini veya aynı tarih ve güzergâhtaki uçuş için, ödeme yaptığım tutar üzerinden biletimin düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.