to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Azalan İçerik Ve Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımda 30 Nisan’da taahhüdüm doluyor ve şu an 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 140 TL ödüyorum. Vodafone’un bana taahhüt bitişi için sunduğu yeni teklif ise 5 GB internet, 1000 dakika ve 200 SMS karşılığında 270 TL olarak iletildi. Yani hem daha az içerikli bir tarifeye geçmem isteniyor hem de neredeyse ödediğimin iki katı bir ücret talep ediliyor, bu artışın enflasyon oranlarının da oldukça üzerinde olduğunu düşünüyorum.
Bu teklif hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de SMS/arama yoluyla tarafıma iletildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da durumu sordum, oradan da benzer bir teklif verildi ve iletilen bu fiyatların üzerine inme konusunda yetkileri olmadığını söylediler.
Vodafone’dan talebim, mevcut ödediğim ücrete yakın, enflasyon oranını aşmayacak şekilde makul bir ücretlendirme yapılması ve taahhüdüm bittiğinde de bu derece fahiş bir artışla karşı karşıya bırakılmamamdır. Bu konuda tarifemin içeriği ve ücreti açısından adil, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden bana ulaşıldı teklif yapıldı. Teklifi onayladım fakat yeni tarifem ile ilgili bir mesaj bildirim gelmedi. Vodafone müşteri hizmetleri aradı tarife değişikliğinin gerçekleşmediğini söyledi. Bu nasıl bir uygulama anlamadım.
