Artı Bakiyeli Hesabımda Açıklama Yapılmadan Kesilen Tahakkuk Faizi

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, hesabım artı parada olmasına rağmen 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:51’de “tahakkuk faizi” adı altında üç adımda toplam 12,31 TL tutarında kesinti yapıldı. Herhangi bir e-posta, SMS ya da öncesinde bilgilendirme yapılmadan bu işlem gerçekleştirilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadığım için konu hakkında hiçbir açıklama alamadım. Hesabım artı bakiyede olmasına karşın “tahakkuk faizi” kesilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Yapılan 12,31 TL’lik tahakkuk faizi kesintisinin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız kesintinin iadesini ve tarafıma yasal faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler öncesinde müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini rica ediyorum.