to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Aşırı Faturalama
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat faturalı tarifeye 392 TL olarak anlaşarak geçtim ve bu ücrete dair onayımı gösteren kanıtlarım mevcut olmasına rağmen son iki aydır faturam 419 TL olarak kesiliyor. Her ay aynı sürprizle karşılaşıyor ve taahhüt ettiğim ücretin üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin arttığı ve bu yüzden fark çıktığı söylendi. Ancak ben tarifeye 392 TL olarak onay verdim ve bu rakam üzerinden taahhüt altına girdim; sonradan eklenen veya artırılan kalemlerle faturamın yükselmesini kabul etmiyorum.
Fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve tarifemin taahhüt ettiğim şekilde 392 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
