to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifi Yasal Zam Limitini Aşıyor
Vodafone mobil hattımda bulunan yıllık taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala, Vodafone Online Self Servis uygulaması üzerinden tarafıma yeni tarife teklifi sunuldu. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 200 TL ödüyorum.
Uygulamada tarafıma sunulan yeni teklif ise 5G’ye Hazır 15 GB tarifesi için aylık 460 TL olarak görünmektedir. Bu da mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık %130 oranında bir artış anlamına gelmektedir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun belirlediği azami zam oranının %32 olduğunu bildiğim için, bu teklifin yasal sınırların çok üzerinde ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un taahhüdüm bitiminde, BTK’nın belirlediği azami zam oranına uygun, makul ve adil bir tarife teklifi sunmasını, mevcut ödediğim ücret üzerinden yasal sınırlar çerçevesinde yeniden fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçmeden durumu telafi ettiler, teşekkürler.
