Vodafone Tarife Fiyatındaki Ani 465 TL'ye Çıkan Zam Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone’a ait 0538********20 numaralı hattımda Uyumlu 12 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak ayda 267 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm 31 Ekim 2026 itibarıyla sona erdi ve 01.11.2026 tarihinden sonra aynı tarifenin bir anda 440 TL’ye, üzerine de vergilerle birlikte yaklaşık 465 TL’ye çıkacağını öğrendim. Ülke şartlarında hiçbirimizin maaşı bu oranda artmazken, faturalara bu kadar fahiş zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarifem bitmeden önce de araştırma yaptım, aynı tarife için bu kadar yüksek bir artışın hem bütçemi çok zorlayacağını hem de hakkaniyetli olmadığını düşündüğüm için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Tarife fiyatının çok yükseldiğini, daha makul bir teklif isteğimi ilettim. Buna karşılık bana, adeta alay eder gibi, “fiyat yüksek geliyorsa 1 GB alın, 2 GB alın” şeklinde öneriler sunuldu ve bu ek paketlerin fiyatları da zaten 400–500 TL bandındaydı. Ayrıca bana, Yanımda uygulamasında ana menüde hangi fiyatı görüyorsam sadece onu verebileceklerini, bunun dışında hiçbir çalışanlarının farklı bir fiyat tanımlayamayacağını, yani herhangi bir indirim ya da çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Ben, hem mevcut ekonomik koşullarda bu denli yüksek zamları hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmayan, adeta dayatma şeklindeki yaklaşımını kabul etmiyorum. Fiyat politikasının ve uygulamadaki bu keyfi artışların, ilgili resmi merciler tarafından incelenmesini, tüketiciyi bu kadar zorlayan oranların denetlenmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’dan da, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını, mevcut müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamalarını istiyorum.