to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0507*****44 numaralı faturalı hattımda Ekim 2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmıştır. 60 GB internet kullanım hakkı içeren mevcut paketim, sözlü onayım dahi alınmadan 30 GB interneti olan bir tarifeye geçirilmiştir.
Bu değişikliğin ardından Kasım ayı faturamda tutarın 345 TL’den 456 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bunun üzerine Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumla ilgili kayıt oluşturuldu. Birkaç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak görüşme kaydımın dinlendiği, onayım alınmadan işlem yapıldığı ve bu konuda haklı olduğum açıkça ifade edildi.
Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve hatalı işlem düzeltilmedi. Herhangi bir çözüm süresi, iade taahhüdü veya kayıt numarası da paylaşılmadı.
Açık rızam olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri alınmasını ve bu işlem sonrasında tarafımdan fazladan tahsil edilen fatura farklarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma 0539*****42 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda tarifelerin çok yükseldiğini söyleyip ya başka operatöre ya da faturasına geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine “talep oluşturalım, sizi arayacağız” denildi; ancak daha sonra hiçbir onayım alınmadan hattım faturasına geçirilmiş. 22 Aralık 2025...
Vodafone faturalı hattım için hiçbir onayım olmadan kontratım yenilenmiş ve bu durumu 5 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Daha önce 140 TL’ye kullandığım tarifem, bilgim ve onayım dışında 346 TL üzerinden yenilenmiş. Üç aydır bu hatalı işlem nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu...
Vodafone faturalı hattım için 15 Ağustos 2025 tarihinde gelen faturamda, tarifem normalde 250 TL civarındayken tarife ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Sadece bu ay değil, daha önceki dönemlerde de benzer sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Son olara...
Yorumlar