to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğinin İzinsiz Yapılması Ve Fatura Farkının İadesi
Vodafone’a ait 0507*****44 numaralı faturalı hattımda Ekim 2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmıştır. 60 GB internet kullanım hakkı içeren mevcut paketim, sözlü onayım dahi alınmadan 30 GB interneti olan bir tarifeye geçirilmiştir.
Bu değişikliğin ardından Kasım ayı faturamda tutarın 345 TL’den 456 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bunun üzerine Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumla ilgili kayıt oluşturuldu. Birkaç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak görüşme kaydımın dinlendiği, onayım alınmadan işlem yapıldığı ve bu konuda haklı olduğum açıkça ifade edildi.
Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve hatalı işlem düzeltilmedi. Herhangi bir çözüm süresi, iade taahhüdü veya kayıt numarası da paylaşılmadı.
Açık rızam olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri alınmasını ve bu işlem sonrasında tarafımdan fazladan tahsil edilen fatura farklarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma 0539*****42 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler. İsteklerim yerine geldi
