to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Yanıltması Ve Hatalı Tanımlama
Vodafone ile yaşadığım tarife değişikliği konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 05.03.2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki Vodafone mağaza danışmanı tarafından 272 207 27 42 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, taahhüdümün bittiği, istersem mevcut tarifem olan 10 GB, 250 SMS ve 1 000 dakika üzerinden indirimli olarak aylık 280 TL’ye devam edebileceğim, devlet katkısıyla faturamın 315 TL olacağı, kabul etmezsem ise faturamın indirimsiz 780 TL olacağı ve tarifenin aynı gün içinde değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu beyanlara güvenerek teklif edilen aynı tarife üzerinden indirimli fiyatı kabul ettim.
Onayın ardından tarifemin değiştiğine dair mesajlar geldi. Sonrasında Vodafone uygulamasına girdiğimde, bana telefonla anlatılan 10 GB, 250 SMS, 1 000 dakika tarifesinin tanımlanmadığını, bunun yerine 1 GB, 250 SMS ve 3 000 dakika içeren tamamen farklı bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Yani telefonda anlatılanla hatta tanımlanan tarife birbirini kesinlikle karşılamamaktadır ve bu durum beni açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissettirmektedir.
Bu konu ile ilgili olarak başka bir Vodafone bayisine giderek itirazda bulundum; ancak itirazım kabul edilmedi, sadece 3 ay sonra başka bir tarifeye geçebileceğim tarafıma bildirildi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de mağduriyetimin çözülmemesi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.
Telefonla tarafıma taahhüt edilen 10 GB, 250 SMS, 1 000 dakika içeren tarifenin belirtilen indirimli ücret üzerinden hattıma tanımlanmasını ve mevcut mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başka bir operatöre geçtiğim için geç kalınmış faydası olmayan bir telafi çabası oldu üç yıldır bu şekilde problem yaşadım iyi çalışmalar dilerim.
Vodafone ekibine, yaşadığım sorunun çözümüne gösterdikleri ilgi ve iyi niyet için teşekkür ederim. Gelecek süreçlerde tüm bayilerde aynı kaliteyi görmek isterim.
